ไมโครซอฟท์ออกอัปเดตฉุกเฉิน แก้ปัญหา Word, Excel และ Outlook ล่มหลังติดตั้งแพตช์ความปลอดภัย

ไมโครซอฟท์ได้ปล่อยอัปเดตฉุกเฉิน (Out-of-Band Update) สำหรับ Office 2016 เพื่อแก้ไขปัญหาที่ทำให้แอปพลิเคชัน Word, Excel และ Outlook ล่มหรือหยุดทำงาน หลังผู้ใช้จำนวนมากรายงานว่าเกิดปัญหาหลังติดตั้งอัปเดตความปลอดภัย KB5002700 ซึ่งถูกเผยแพร่เมื่อวันอังคารที่ 8 เมษายน 2025 ตามรอบ Patch Tuesday

ผู้ใช้รายหนึ่งระบุว่า “เราเจอปัญหาบน Windows 10 กับ Office 2016 ซึ่งทำให้ Word และ Excel ไม่สามารถเปิดใช้งานได้อีกต่อไป” ขณะที่อีกคนหนึ่งเสริมว่า “เกิดพฤติกรรมแบบเดียวกันที่นี่: เมื่อเปิด Word แล้วโปรแกรมจะล่ม และ Outlook ก็ล่มเมื่อเปิดในมุมมองปฏิทิน การถอนการติดตั้ง KB5002700 แก้ปัญหาทั้งสองได้”

เพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าว ไมโครซอฟท์ได้ออกอัปเดตหมายเลข KB5002623 เมื่อวันพฤหัสบดีที่ 10 เมษายน 2025 ซึ่งเป็นเวลาเพียงสองวันหลังจากปล่อย KB5002700 โดยระบุว่า:

“การอัปเดตนี้จะแก้ไขปัญหาใน KB5002700 ซึ่งทำให้ Microsoft Word, Microsoft Excel และ Microsoft Outlook หยุดตอบสนอง”

ผู้ใช้งาน Office 2016 ที่ได้รับผลกระทบสามารถดาวน์โหลดอัปเดต KB5002623 ได้จาก ศูนย์ดาวน์โหลดของไมโครซอฟท์ (Microsoft Download Center) อย่างไรก็ตาม อัปเดตนี้จะใช้ได้เฉพาะกับเวอร์ชันที่ติดตั้งด้วย Microsoft Installer (.msi) เท่านั้น ไม่รองรับเวอร์ชันที่ติดตั้งผ่าน Click-to-Run

รายละเอียด – BPC