ศาลได้อนุมัติข้อตกลงระหว่าง HP และโจทก์ในคดีเกี่ยวกับการอัปเดตเฟิร์มแวร์ที่ทำให้เครื่องพิมพ์ไม่สามารถใช้ตลับหมึกและโทนเนอร์ที่ไม่ใช่ของ HP ได้ อย่างไรก็ตาม HP ไม่จำเป็นต้องยอมรับว่าทำผิด และจะไม่จ่ายเงินชดเชยให้กับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากการอัปเดตดังกล่าวในปี 2020
ที่มาของคดี
ในเดือนพฤศจิกายน 2020 HP ได้อัปเดตเฟิร์มแวร์ของเครื่องพิมพ์บางรุ่น ซึ่งเป็นการเปิดใช้งานหรือเปิดใช้ซ้ำ Dynamic Security ระบบนี้สามารถตรวจจับและบล็อกตลับหมึกหรือโทนเนอร์ที่ไม่ใช่ของ HP แม้ว่าตลับเหล่านั้นจะเคยใช้งานได้ตามปกติก็ตาม หากตลับหมึกไม่มีชิปหรือวงจรความปลอดภัยของ HP ก็จะไม่สามารถใช้งานกับเครื่องพิมพ์ได้
HP อ้างว่า Dynamic Security ช่วยปกป้องประสบการณ์การพิมพ์ ลดการใช้ตลับหมึกปลอม และเพิ่มความปลอดภัย แต่หลายฝ่ายมองว่านี่เป็นกลยุทธ์ทางธุรกิจเพื่อเพิ่มรายได้ เนื่องจาก HP ขายเครื่องพิมพ์ในราคาที่มีกำไรต่ำ แต่ทำกำไรสูงจากการขายตลับหมึก โดยในปี 2023 ผู้บริหารของ HP เคยกล่าวว่า บริการสมัครสมาชิกหมึกของบริษัทช่วย “ล็อก” ลูกค้าให้อยู่ในระบบของ HP
การฟ้องร้องและข้อตกลง
ในเดือนธันวาคม 2020 บริษัท Mobile Emergency Housing Corp และ Performance Automotive & Tire Center ได้ยื่นฟ้องแบบกลุ่มต่อ HP โดยระบุว่าการอัปเดตเฟิร์มแวร์นี้มีลักษณะคล้ายมัลแวร์ เพราะมีการเพิ่ม ลบ หรือแก้ไขโค้ด ลดประสิทธิภาพของเครื่องพิมพ์ HP และทำให้ตลับหมึกของบริษัทคู่แข่งไม่สามารถใช้งานได้
ต่อมาในเดือนสิงหาคม 2024 HP และโจทก์ได้บรรลุข้อตกลง โดย HP ตกลงจ่ายเงิน 5,000 ดอลลาร์ ให้กับ Mobile Emergency Housing Corp และ Performance Automotive & Tire Center รวมถึง David Justin Lynch ซึ่งถูกเพิ่มเป็นโจทก์ในภายหลัง นอกจากนี้ HP ยังต้องจ่ายเงิน 725,000 ดอลลาร์ เป็นค่าทนายความและค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ข้อตกลงนี้ได้รับการอนุมัติจากผู้พิพากษา Susan Van Keulen เมื่อสัปดาห์ที่ผ่านมา
ผลกระทบจากข้อตกลง
ภายใต้ข้อตกลงนี้ ผู้ใช้ HP LaserJet บางรุ่น (ตามรายชื่อที่กำหนด) สามารถปฏิเสธการอัปเดตเฟิร์มแวร์ที่มี Dynamic Security ได้ ทำให้สามารถใช้ตลับหมึกจากผู้ผลิตรายอื่นได้ต่อไป นอกจากนี้ เครื่องพิมพ์ในรายชื่อนี้สามารถลบ Dynamic Security ออกได้ผ่านการอัปเดตเฟิร์มแวร์
อย่างไรก็ตาม ข้อจำกัดดังกล่าวยังคงมีผลกับเครื่องพิมพ์ HP ส่วนใหญ่ และอาจยังถูกบังคับใช้กับเครื่องพิมพ์รุ่นเก่าบางรุ่นที่ผลิตหลังปี 2016 ซึ่งไม่อยู่ในข้อตกลงนี้
HP เผชิญคดีความหลายคดีเกี่ยวกับ Dynamic Security
คดีนี้เป็นเพียงหนึ่งในหลายคดีที่ HP ต้องเผชิญเกี่ยวกับ Dynamic Security ก่อนหน้านี้ HP เคยถูกปรับ 12 ล้านดอลลาร์ ในอิตาลีจากกรณีลักษณะเดียวกัน
แม้ว่าข้อตกลงนี้จะช่วยให้ผู้ใช้บางกลุ่มสามารถหลีกเลี่ยงข้อจำกัดของ Dynamic Security ได้ แต่ HP ยังคงรักษานโยบายนี้ในเครื่องพิมพ์ส่วนใหญ่ และไม่ต้องรับผิดชอบต่อผลกระทบที่ลูกค้าได้รับจากการอัปเดตเฟิร์มแวร์ในปี 2020
รายละเอียด – TechSpot
